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安理会的谈话是面对面的

2020-05-29 10:02:12 来源:工人日报

  

在索尔福德,电话到市政厅很快就会成为过去。

已经找到了一种更加文明的解决方案来解决抱怨,疑问和争议。

在一个开拓性的举动中,吸引了其他地方当局的兴趣,城市老板已经建立了“tellytalk”。

这意味着公众可以与议会工作人员进行面对面的讨论 - 即使他们住在距离斯文顿市政中心10英里的地方。

计算机已经安装在Cadishead,Broughton和Pendleton以及Hope医院的图书馆,这些计算机允许客户与一名官员联系,他的面孔将出现在屏幕上,供人与人交谈。

人们还可以在那里发送他们的信件和文件的图像,以便官员可以立即解决问题。

这个想法已经证明很受欢迎,并计划在整个行政区扩展它。 最初它是为公众设立的,以解决议会税收和福利问题。

倡议

但希望最终人们能够就任何议会服务进行面对面的采访。 该倡议由理事会的客户服务团队建立。

经理林恩戈斯林说:“人们喜欢与他们能看到的人说话的保证,这是更好地利用我们的时间。过去我们可能会派我们的一个团队到图书馆一整天来处理三个人约会。

“现在我们可以随时通过人们拿起电话提供这种接入设施。这是技术领先于时代,潜力巨大。

“我们首先在哈罗盖特的一次会议上看到了这个想法。

“这真的很简单 - 就像所有最好的想法一样。它已被其他权威机构用于诺丁汉郡偏远的农村地区。但我们已经认识到它在市中心区域的潜力。

“除了理事会的税务和福利问题,我们还可以处理免费学校餐的申请。”

Lynne在她的团队中有30名员工,以应对需求。 去年,他们拨打了120,000个电话。

(责任编辑:百里幛武)
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